DENÚNCIA MODERNINHA

Caro leitor quero mostrar minha indignação em relação a essa empresa, onde  a falta de respeito e consideração impera. Possuo uma das máquinas (a de modelo preto) e  estou sem conseguir vender um único livro pelo sistema de débito ou crédito desde o dia 28.07.2017. Isso é um absurdo, fiz mais de dez ligações para que o problema fosse resolvido e até hoje nada de solução, vou relatar a todos aqui minha indignação sobre uma empresa extremamente sem caráter e, pasmem, sem endereço, não temos para quem reclamar e nem temos onde levar a máquina ou retirar um chip, ou seja uma empresa sem cara.

Tenho me sentindo um verdadeiro idiota, ligo para essa empresa e tenho que falar e repetir todas as vezes o mesmo problema, eles parecem não ter histórico pelo seu CPF ou por seu e-mail. Vou relatar para que sirva de alerta a todos os que pensam em comprar um dia dessa empresa e, desde já, não aconselho.

Quando adquiri a maquininha de uma pessoa conhecida fiz uma pergunta a ela se poderia transferir para meu nome sem problemas e ela verificou com a pagseguro, viabilizou o negócio e eu teria apenas que ligar e passar um código. Pronto, a titularidade da máquina seria transferida. Em momento algum me pediram a nota fiscal da mesma. Pois bem, assim o fiz e a utilizei logo no dia seguinte. Tudo certo. Utilizei a mesma por 10 meses. Tudo ia bem até que ao deixar de utilizar a máquina por 90 dias tive meu chip cancelado, um chip da vivo, mas antes que isso pudesse acontecer eu havia ligado dia 26 e 27 de julho para confirmar se estava tudo certo pois tinha uma palestra e necessitaria de utilizar para receber vendas do meu livro “SOMOS TODOS GESTORES?”. Fui informado que estava tudo certo, mas para minha surpresa não estava e no dia do evento deixei de vender os livros, pois os participantes da palestra estavam somente com cartão de débito ou crédito. Liguei para a pagseguro, eles fizeram os testes preliminares e nada aconteceu. O atendente dizia que minha máquina estava correta e que o chip estava ativo, só não sabiam o porquê não funcionava e me orientou a trocar o chip, que ele mesmo solicitaria (um novo chip) e que levaria 7 dias para receber um outro. Fiquei revoltado.  Começa aí minha saga com a pagseguro.

Na segunda feira ligo para saber se está tudo certo e fico sabendo que não tem solicitação alguma. Aí fiquei doido, como assim? O atendente me diz fique calmo vamos fazer a solicitação agora, respondi ok era segunda-feira não ia ter tanto problema, acabei concordando, mas eis que vem o golpe fatal, a pergunta que não me foi feita em momento algum, nem no momento da transferência da maquininha, o senhor tem a nota fiscal? “Claro que não!” – respondi indignado. “Mas vai ser necessário.”, respondeu o atendente, então solicitei falar com o gerente, eles me passaram ao responsável cujo nome é Marcel que, segundo ele, iria resolver.  Ele até tentou, mas o sistema da pagseguro é sujo e sem caráter. Por fim, tive que pedir a nota fiscal a pessoa que me vendeu e, é claro, ela não tinha mais. Então ela solicitou a segunda via da nota e demos início ao processo.

Meu leitor, hoje é dia 20.08.2017 e minha “moderninha”  ainda não funciona.

No último contato que tive após receber esse chip, na última quinta 16.08.2017, que não funcionou, fui orientado a enviar aminha máquina pelo correio, pois poderia ser que ela estava com problemas e que eu esperasse ela chegar lá e ser avaliada. Só então, posteriormente, iriam me avisar se a máquina seria arrumada ou se me enviariam outra. Surtei, pois iria ficar sabe-se lá quantos dias sem venda.

A pagseguro nem se quer me ligou ou fez qualquer contato. Somente após eu ter falado que a empresa é um lixo e que fizeram contato comigo por email. Veja abaixo. reproduzo o que eles me enviaram e o final em letras grandes foi o que gerou essa respostas, tenho tudo documentado:

ATENDIMENTO@PAGSEGURO.COM.BR 

Para

dps.prog10@yahoo.com.br

Ago 18 em 11:47 AM

Olá Douglas Pereira da Silva, tudo bem?

 

Bom dia! 

 

Primeiramente peço desculpas pelo transtorno ocasionado e também pela demora para a tratativa. O chamado que foi aberto com prazo de até 11/08/2017 foi fechado pois você não nos informou qual a operadora do outro chip que deseja. Para que aceleração da tratativa e priorização do seu caso peço por gentileza que nos informe qual a operadora do chip que deseja para que possamos para nossa área de suporte e o quanto antes encaminhar seu chip.

 

Agradeço o seu contato e desejo um ótimo final de semana!


O protocolo desse atendimento é 405447078

MARCELINO.
Equipe de Atendimento PagSeguro



 

Dúvidas? Acesse nossa página de ajuda!

 

ESTOU EXTREMAMENTE DECEPCIONADO COM ESSA EMPRESA ELA PARA MI É UM LIXO ESTOU COM PROBLEMAS A 19 DIAS E NÃO CONSIGO SOLUCIONAR, NÃO TEM EMPENHO POR PARTE DE NINGUÉM, FICO DESAPONTADO E VOU PROCURAR OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO PARA FAZER UMA DENUNCIA

Minha resposta para esse email::::

Douglas Pereira <dps.prog10@yahoo.com.br>

Para

ATENDIMENTO@PAGSEGURO.COM.BR

Ago 18 em 1:56 PM

JA RECEBI O CHIP DA VIVO E NÃO FUNCIONA MINHA MAQUINA, ESTOU SEM VENDA A 19 DIAS E NÃO SOU ATENDIDO COM DECÊNCIA POR NINGUÉM, MINHA MAIOR DECEPÇÃO É QUE VOCÊS FAZEM PROPAGANDA ENGANOSA EM RELAÇÃO A ESTE PRODUTO, JA INDIQUEI MUITOS CLIENTES DIZENDO QUE O SERVIÇO ERA MUITO BOM, MAS COMO QUEIMEI MINHA LÍNGUA, AGORA SÓ VOU DESTRUIR A IMAGEM DE VOCÊS POIS A EMPRESA DE VOCÊS NÃO TEM CARA NINGUÉM É CAPAZ DE LIGAR PARA O CLIENTE E SABER EXATAMENTE O QUE ACONTECE. ESTOU DECEPCIONADO, TENHO BLOG, SITE, CANAL NO YOUTUBE, ENTRE OUTRAS MÍDIAS DE COMUNICAÇÃO, E PODE TER CERTEZA QUE FAREI USO DAS MESMAS, MINHA DECEPÇÃO É MUITO GRANDE COM A PAGSEGURO, E VAMOS DEIXAR BEM CLARO NÃO PEÇO NADA A VOCÊS PAGO TUDO INCLUSIVE O EQUIPAMENTO E NÃO RECEBO NADA EM TROCA, MUITO OBRIGADO E PASSE BEM 

Como puderam ver essa empresa é sem caráter e sem respeito com o consumidor, agora ficam as perguntas:

  1. A Pagseguro  fica com meu dinheiro até que eu transfira e se eles sumirem como fica se não tem cara?
  2. Uma empresa que vive da venda dos clientes e não resolvem e nem se comprometem a resolver o problema da máquina ou do chip, como podemos acreditar na pagseguro?
  3. Uma empresa que não tem um local fixo para entrega da máquina ou troca do chip como acreditar se não posso nem reclamar?
  4. Como uma empresa totalmente tecnológica não consegue resolver um problema de tecnologia de seu equipamento. Como conseguimos controlar um robô em marte e não conseguimos resolver um problema com um chip de telefonia celular?
  5. Esta última é um alerta: será que podemos confiar em uma empresa igual a pagseguro que não existe fisicamente?

Se a pagseguro tiver um dono, que o mesmo me procure para poder conversar pois o foco de seu negócio está equivocado, pois você vive da minha venda pois é o juro da operação do negócio é que faz seu capital. Eu posso receber depois, receber à vista minha venda se consuma, mas é você se começar a perder seus clientes por tratar mal ou desconsideração. Vejo que toda sua estrutura é propaganda enganosa, e não ganhei a máquina. Eu paguei por ela e quero meu dinheiro de volta.

Caro leitor tenha cuidado com essa empresa a Pagseguro.

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Brasil 2017

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Por Douglas Pereira da Silva

Caro Leitor, feliz 2017, começa mais um ano e parece que a retórica é sempre a mesma, fuga em presídios, assassinatos, aumento de combustível, pedágios, enchentes, seca em reservatórios, ou seja, tudo igual ao ano que passou, parece que nada mudou.

Mas esse ano tudo pode mudar desde que juntos nos engajemos na atenção que devemos ter as aprovações das medidas que estão para serem aprovadas na câmara dos deputados e no senado, não podemos permitir aumento de impostos, reforma da previdência que venha a prejudicar o trabalhador e principalmente não permitir que aprovem a anistia aos corruptos, pois isso seria o fim estes políticos iriam assinar de vez suas cartas de alforria, todos os que estão presos pelo caixa dois seriam soltos, entre eles Eduardo Cunha, e se livrariam da cadeia Renan Calheiros e mais uns 200 deputados e uns 50 senadores, vamos ficar atentos e protestar.

Mas com tudo isso temos que pensar em melhoria, o Brasil é muito mais que tudo isso que estamos vendo, tem um povo maravilhoso e hospitaleiro, merecemos coisas melhores para esse ano, mas para que isso aconteça temos que acreditar e trabalhar, buscar sempre o melhor  para nós e para o nosso próximo.

As organizações também sofrem com as demissões, e pode acreditar que o objetivo delas não era demitir e sim admitir, pois com certeza elas também passam por dificuldade, duas dicas abaixo para você trabalhador e cidadão que lê meus polsts.

1ª Para você que  esta empregado: segure seu emprego não desdenhe pois tem muito bons profissionais desempregados e sua empresa pode querer fazer uma reengenharia e descobre que você critica demais, fala demais e nada esta bom para você, muito cuidado e humildade esse é a primeira dica.

2ª Para você que está desempregado, reavalie sua situação veja a necessidade de se vender por um preço incompatível a sua formação e capacidade, caso tenha necessidade faça, mas em necessidade extrema pois o mercado neste momento esta desta forma ditando as regras, mas não se desvalorize, tenha humildade e tenha certeza que não irá encontrar salário igual ao que tinha no passado, mas valorizes se e busque o melhor para você, ouço muitos profissionais dizerem que não irão rebaixar a carteira, cuidado com essa frase, veja o seu salário no mercado quanto esta girando a média e se encaixe nesta média, o salário de saída de uma organização não é parâmetro correto para entrada em outra, a não ser que esteja saindo de uma e entrando em outra, mas se já estiver desempregado veja o salário real pois eu salário de saída já deve ter alguma defasagem você pode ter recebido aumentos de mérito ou até promoções.

De toda forma temos que acreditar que o amanhã será melhor, não perca a oportunidade de se capacitar, faça um curso novo, atualize e seja muito feliz em 2017.

Criatividade: Adaptação X Inovação

 

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Por Douglas Pereira da Silva.

Olá meu leitor! Hoje vamos falar de criatividade, podemos ter dois tipos de criatividade são elas: criatividade adaptativa  e criatividade inovadora.

Criatividade Adaptativa é a que faz com que você mediante a situação se adapte e ou transforme o que esta sendo feito, esta capacidade é o que as organizações já têm  dentro de seu quadro de profissionais e espera que os mesmos sejam proativos e que façam acontecer. Sabemos que não é bem dessa forma que isso acontece, até porque quem dita as regras nas organizações na maioria das vezes é a gestão, sendo assim, como criar? Como fazer diferente? De que modo  mostrar que somos criativos sendo que recebemos a ordem de execução e não de criação? E que muitas vezes não podemos contestar.

As organizações ao contratar o profissional ela acredita implicitamente que o mesmo reúna uma porção já carregada dentro de seu conhecimento e experiências vividas, ela não seleciona pela criatividade, mas pela experiência demonstrada inicialmente em seu currículo, mas depois de contratado aí a responsabilidade passa a ser sua em explicitar o que ela julgava que tivesse implícito, desta forma nós temos que sempre nos adaptarmos as condições tanto culturais como comportamentais das organizações, mas se possuímos essa criatividade implícita conseguiremos nos adaptar e até transformar algumas rotinas com o passar do tempo e a confiança adquirida.

Profissionais com essas características tendem a ser criativos, mas no momento não passam de bombeiros, ou seja, apagadores de incêndios, são até competentes mas não tem voz ativa, são reativos e não proativos.

Profissionais Criativos Adaptativos se adaptam á:

– qualidade
– vendas
– redução de Custos
– comunicação de despesas
– realização de metas
– melhorias

Seguem o padrão trivial do que é solicitado a eles.

Já a Criatividade Inovadora já é um pré requisito de empresas inovadoras, estas empresas fazem com que os profissionais estejam sempre se desafiando intimamente, criando cenários favoráveis ao desenvolvimento tanto pessoal como profissional. Até o processo seletivo é dinâmico, ele consiste em desafiar você a mostrar quais soluções daria a determinados casos específicos e difíceis, não buscando a adaptação, mas sim a nova forma de resolução. As organizações que buscam um diferencial competitivo com certeza irão fazer a diferença na contratação destes profissionais.

Pessoas inovadoras têm sempre um diferencial a ser explorado, a pro atividade está sempre aflorando, pois o desafio é sua marca registrada, elas inovam em:

Desenvolvimento de novos produtos

Transformações empresariais diversas

Diferenciais competitivos na organização

Nova conceituação para padrões modernos

Reengenharia do cargo

Estes profissionais buscam sempre o melhor e também o desafio de arriscar sempre sem medo de errar, pois cada erro é o possível acerto do amanhã. Assim diz a ciência que vem constantemente acertando através das formas de inovar.